Star Lockers

AGB

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Erbringung des automatisierten Gepäckaufbewahrungsdienstes, der von Juan Castellano Sanz (nachfolgend „Star Lockers») über die Website www.starlockers.es angeboten wird.

Angaben zum Dienstleister:

Inhaber: Juan Castellano Sanz
Steueridentifikationsnummer (NIF): 02712855M
Anschrift: Calle de la Aduana, 17 – 28013 Madrid, Spanien
E-Mail: starlockers.madrid@gmail.com
Telefon: +34 687 40 97 87

VERTRAGSGEGENSTAND

Gegenstand dieses Vertrages ist die Anmietung automatisierter Schließfächer zur vorübergehenden Aufbewahrung von Gepäck und persönlichen Gegenständen in der Calle de la Aduana, 17, 28013 Madrid.

LEISTUNGSBESCHREIBUNG

Was ist Star Lockers?

Star Lockers ist eine 100 % automatisierte Gepäckaufbewahrung, die es Ihnen ermöglicht, jederzeit im Jahr schnell und einfach ein Schließfach zu mieten.

Funktionsweise

Der Nutzungsprozess ist wie folgt:

  1. Der Nutzer nimmt eine Buchung über die Website vor
  2. Erhält per E-Mail die Zugangscodes für die Räumlichkeiten und das Schließfach
  3. Betritt die Räumlichkeiten mit dem bereitgestellten Code
  4. Verstaut sein Gepäck im zugewiesenen Schließfach
  5. Kann während des gebuchten Zeitraums beliebig oft auf das Schließfach zugreifen

Verfügbare Schließfachgrößen

Star Lockers bietet drei Arten von Schließfächern an:

  • M (30 × 30 × 50 cm / 45 L): Ideal für zwei Rucksäcke, einen Motorradhelm oder Kleidungsstücke.
  • L (40 × 60 × 50 cm / 120 L): Perfekt für 2 Handgepäckkoffer oder 1 Handgepäckkoffer + 2 Rucksäcke. Beliebteste Option.
  • XL (60 × 90 × 50 cm / 270 L): Ausreichend Platz für einen großen Koffer.

Wichtig: Der Preis wird pro Schließfach berechnet, nicht pro Gepäckstück. Sie können mehrere Koffer, Rucksäcke oder Taschen in dasselbe Schließfach legen, solange sie bequem hineinpassen.

Öffnungszeiten

Die Räumlichkeiten sind 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr geöffnet.

BUCHUNGSPROZESS

Vorabbuching

Es wird empfohlen, im Voraus zu buchen, um die Verfügbarkeit eines Schließfachs zu gewährleisten. Es ist auch möglich, vor Ort zu buchen, indem der QR-Code an der Eingangstür gescannt wird. Die Räumlichkeiten verfügen über kostenloses WLAN, um die Buchungsverwaltung zu erleichtern.

Verfügbarkeitsprüfung

Bei der Initiierung der Buchung zeigt das System die Echtzeitverfügbarkeit der gewünschten Schließfachgröße an.

Mietdauer

Schließfächer werden tageweise vermietet, mit einem Minimum von 1 Tag und einem Maximum von 30 aufeinanderfolgenden Tagen.

Buchungsbestätigung

Nach Abschluss der Buchung und Zahlung erhält der Nutzer per E-Mail:

  • Buchungsbestätigung
  • Zugangscodes für die Räumlichkeiten
  • Zugangscodes für das Schließfach
  • Zugewiesene Schließfachnummer
  • Nutzungsanweisungen

PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Preise

Die aktuellen Preise werden bei der Buchung auf der Website angezeigt und enthalten alle anfallenden Steuern.

Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung über folgende Zahlungsmittel:

  • Kredit-/Debitkarte
  • Weitere auf der Plattform verfügbare elektronische Zahlungsmittel

Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung.

Rechnungsstellung

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, müssen Sie diese zum Zeitpunkt der Buchung unter Angabe Ihrer vollständigen Steuerdaten anfordern.

BUCHUNGSÄNDERUNGEN UND -STORNIERUNGEN

Änderungen

Der Nutzer kann seine Buchung (Datum, Schließfachgröße usw.) ändern, sofern die Änderung mindestens 24 Stunden vor Beginn des gebuchten Dienstes vorgenommen wird und Verfügbarkeit besteht.

Stornierungen

Der Nutzer kann seine Buchung jederzeit stornieren. Die vollständige Erstattung (100 %) des gezahlten Betrags wird immer innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Stornierungsanfrage bearbeitet.

Verfahren

Um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren, muss der Nutzer Star Lockers über folgende Wege kontaktieren:

ERLAUBTE UND VERBOTENE GEGENSTÄNDE

Erlaubte Gegenstände

Sie dürfen alles aufbewahren, was in Ihr Schließfach passt, sofern es nicht auf der Liste der verbotenen Gegenstände steht.

Verbotene Gegenstände

Es ist nicht gestattet, Folgendes einzubringen:

  • Illegale Gegenstände oder Gegenstände, deren Besitz einer Genehmigung bedarf und die keine haben (Waffen, Munition, Drogen, gestohlene Waren, entwürdigendes Material usw.)
  • Gefährliche oder umweltschädliche Stoffe (brennbar, chemisch, giftig)
  • Tiere oder andere Lebewesen
  • Lebensmittel, außer verpackten Lebensmitteln ohne Verschütt-, Fleck- oder Geruchsrisiko

Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist allein für den Inhalt seines Schließfachs verantwortlich und erklärt, dass er keine verbotenen Gegenstände einbringen wird. Star Lockers behält sich das Recht vor, den Inhalt von Schließfächern bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder auf Anforderung der zuständigen Behörden zu inspizieren.

SICHERHEIT UND HAFTUNG

Sicherheitsmaßnahmen

Star Lockers verfügt über:

  • Videoüberwachungssystem, das mit einer Sicherheitsleitstelle verbunden ist
  • 24-Stunden-Verbindung mit der Polizei
  • Alarm- und Einbruchmeldesysteme
  • Zugangskontrolle mittels personalisierter Codes

Haftungsbeschränkung

Angesichts der Merkmale des Dienstes und der implementierten Sicherheitsmaßnahmen haftet Star Lockers für Schäden an in Schließfächern aufbewahrten Gegenständen, sofern:

  • Der Schaden Star Lockers zuzurechnen ist
  • Innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung des Vorfalls eine Anzeige bei der Polizei erstattet wird
  • Der Wert der betroffenen Gegenstände durch Rechnung, Kassenbon oder ähnliche Belege nachgewiesen wird

Empfehlungen:

  • Gehen Sie besonders vorsichtig mit wichtigen persönlichen Dokumenten um
  • Bewahren Sie kein Bargeld, keinen Schmuck, keine elektronischen Geräte, keine wichtigen Dokumente und keine Speichermedien mit sensiblen Daten auf
  • Persönliche Dokumente und Wertsachen werden auf eigenes Risiko und eigene Verantwortung aufbewahrt

PFLICHTEN DES NUTZERS

Der Nutzer verpflichtet sich:

  • Im Buchungsprozess wahrheitsgemäße und vollständige Informationen zu übermitteln
  • Keine verbotenen Gegenstände in das Schließfach einzubringen
  • Die Einrichtungen ordnungsgemäß zu nutzen
  • Die Betriebsregeln der Räumlichkeiten zu beachten
  • Das Schließfach nach jeder Nutzung ordnungsgemäß zu verschließen
  • Sein Gepäck vor Ablauf des gebuchten Zeitraums abzuholen
  • Die Buchung nicht ohne Genehmigung an Dritte abzutreten oder zu übertragen

DIENSTENDE UND ZURÜCKGELASSENE GEGENSTÄNDE

Ende des gebuchten Zeitraums

Der Nutzer muss sein Gepäck vor Ablauf des gebuchten Zeitraums abholen. Nach Ablauf des Mietzeitraums kann Star Lockers das Schließfach öffnen und die Gegenstände entnehmen.

Zurückgelassene Gegenstände

Wenn der Nutzer 7 Tage nach Ende des gebuchten Zeitraums sein Gepäck nicht abgeholt oder Star Lockers nicht kontaktiert hat, gelten die Gegenstände als aufgegeben, und Star Lockers kann gemäß den geltenden Rechtsvorschriften über sie verfügen.

Bei zurückgelassenen Gegenständen wird Star Lockers versuchen, den Nutzer über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten zu erreichen. Die zusätzlichen Lager- und Verwaltungskosten gehen zu Lasten des Nutzers.

DATENSCHUTZ

Die vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die auf www.starlockers.es verfügbar ist.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte (in Spanien umgesetzt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November) findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf:

  • Die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag eine spezifische Leistungszeit oder einen spezifischen Leistungszeitraum vorsieht.

Daher gilt nach Bestätigung der Buchung, wenn die Leistung zu einem bestimmten Datum erbracht werden soll, das Widerrufsrecht nicht. Der Nutzer kann seine Buchung jedoch gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 6 dieser AGB stornieren.

BESCHWERDEN

Kundendienst

Bei Fragen, Vorfällen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Dienst kann der Nutzer unseren Kundendienst kontaktieren:

Wir verpflichten uns, innerhalb von maximal 48 Werkswerktagen zu antworten.

Offizielle Beschwerdeformulare

Gemäß den Verbraucherschutzvorschriften stellt Star Lockers den Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung, die angefordert werden können bei:

Alternative Streitbeilegung

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unbeschadet des Vorstehenden kann der Nutzer seine Beschwerde auch bei einer Verbraucherschlichtungsstelle oder einer anderen zuständigen alternativen Streitbeilegungsstelle einreichen.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese AGB unterliegen spanischem Recht.

Für die Beilegung von Streitigkeiten aus der Auslegung oder Erfüllung dieser AGB unterwerfen sich die Parteien ausdrücklich den Gerichten von Madrid (Spanien) und verzichten ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen zustehen könnte.

Qualifiziert sich der Nutzer jedoch als Verbraucher im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften, sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

ÄNDERUNG DER AGB

Star Lockers behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Im Falle einer Änderung wird die neue Fassung auf der Website unter Angabe des Datums der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültigen Bedingungen.

SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Klausel dieser AGB für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

KONTAKT

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter:

ZUSTIMMUNG ZU DEN AGB

Eine Buchung über die Website www.starlockers.es gilt als ausdrückliche Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie zur Datenschutzerklärung und zur Cookie-Richtlinie.

Letzte Aktualisierung: November 2025